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Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Gastos de envío

Todos los envíos se realizan a través de una compañía logística de paquetería, de reconocido prestigio, seleccionada por Petite Coquette Boutique (CTT Express). Los gastos de envío serán los que se detallan en el apartado gastos de envío del carro de la compra y formulario de pedido.

Los envíos se entregarán en la dirección que se proporciona, como dirección de entrega al registrarse en la web. Un pedido será recibido por el comprador (una vez se haya recibido el pago) en un periodo máximo de 72 horas (laborables de lunes a viernes), desde que Petite Coquette Boutique, pone el paquete en la empresa de mensajería. El horario de procesamiento de pedidos es de 24 horas, desde la realización del mismo. Si el pedido se realiza un sábado, domingo o festivo, se gestionará a partir del primer día laborable. 

Actualmente no están disponibles los envíos a Ceuta y Melilla.

Se enviará un mensaje de texto al comprador, avisándole que en los próximos días recibirá un paquete por parte de Petite Coquette Boutique, con el número de seguimiento del mismo.

Tiene 3 opciones de recogida de su pedido:

-Recogida en tienda, esta opción no le supondrá ningún gasto de envío, y podrá pasarse a recoger su paquete dos horas después de realizar su pedido hasta un periodo máximo de 10 días NATURALES.

-Envío CTT Express Peninsular, envío en 48/72 horas (depende de la localización del destino) desde el día que la empresa de transporte recoge el paquete (solo península) PRECIO: 4.90€

-Envío NACEX BALEARES (plazo de entrega 5 días) PRECIO: 8€

El envío será GRATUITO, cuando el importe de compra sea superior a 50€ (en Península) y 100€ en Baleares.

Devoluciones 

Plazo de devolución:

Una vez recibido tu paquete, dispones de 10 días hábiles desde su recepción para devolver el producto que desees. Si hicieras la devolución pasado el plazo estipulado, Petite Coquette Boutique se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Sin derecho a devolución:

-En días de promociones especiales (Feria de Stock, Todo a 10€, REMATE FINAL o similares), no se aceptarán cambios y/o devoluciones.

-Los productos de la sección BISUTERÍA / OUTLET / REMATE FINAL DE REBAJAS , no aceptan cambios y/o devoluciones

-Las prendas rebajadas de Aire Retro, Vuela Raso y Animosa, no aceptan cambios y/o devoluciones.

Proceso de devolución:

Para realizar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestra atención al cliente a través del correo hola@petitetcoquette.com o a través del WhatsApp en el número 679 873 806. Indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo de tu devolución, en el caso que fuera por alguna tara del producto adjuntar fotografías.

Petite Coquette Boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. Las prendas tienen que tener sus correspondientes etiquetas, y en perfecto estado.

Devolución del Importe y Gastos de devolución

Una vez recibido y verificado el producto, recibirás el importe de la devolución por el mismo medio de pago que hayas realizado la compra, en un plazo máximo de 5 días laborables, tras recibir en nuestras instalaciones su compra. Se devolverá el importe de la prenda y no el de envío, ya que nosotros enviaremos a nuestra de logística a realizar la recogida del paquete.

Si la devolución del producto se realiza en nuestras instalaciones, se devolverá el importe total pagado por el cliente.

Cambio de talla o producto

Si por el contrario, necesita un cambio de talla o prefiere hacer un cambio de producto, nuestra empresa pasará a recoger la prenda devuelta y entregarle la nueva. En este proceso, el 1º cambio el envío corre por cuenta de Petite Coquette Boutique, en el caso de que se quisiera realizar un 2º cambio, el envío correrá por cuenta del cliente.